Refund policy

Politique de Retour et Remboursement – 7theory Apparel

Chez 7theory Apparel, chaque produit est unique et fabriqué exclusivement à la demande (Print on Demand) dès que vous passez commande. En raison de cette nature personnalisée et sur-mesure, nous n'acceptons pas les retours, les échanges ni les remboursements pour simple changement d'avis ou erreur de choix de taille / couleur.

Nous invitons nos clients à consulter attentivement les guides des tailles mis à disposition sur chaque fiche produit avant de valider leur achat.

1. Produits défectueux ou erreurs de commande Si votre produit arrive endommagé, présente un défaut d'impression majeur, ou si vous n'avez pas reçu le bon article, nous prenons bien évidemment la situation en charge.

• Délai : Vous disposez d'un délai maximal de 14 jours après la livraison pour nous signaler le problème.

• Procédure : Envoyez-nous un e-mail à hello@7theoryapparel.com avec votre numéro de commande et des photos claires du produit montrant le défaut ou l'erreur, ainsi que de l'étiquette d'expédition.

• Résolution : Après vérification, un nouvel article conforme vous sera réexpédié gratuitement et dans les plus brefs délais (ou un remboursement complet sera émis). Vous n'aurez pas besoin de renvoyer l'article défectueux.

2. Colis perdus Pour toute commande perdue en transit, la réclamation doit être soumise au plus tard 14 jours après la date de livraison estimée. Une fois la perte confirmée par le transporteur, un nouvel envoi sera programmé à nos frais.

3. Adresses incorrectes ou colis non réclamés Si le colis nous est retourné en raison d'une adresse incomplète/incorrecte fournie lors du paiement, ou s'il n'a pas été réclamé au point de retrait dans les temps, les frais de réexpédition seront à la charge exclusive du client. Aucun remboursement ne sera accordé dans ce cas.

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Return and Refund Policy – 7theory Apparel

At 7theory Apparel, every product is unique and crafted exclusively on-demand (Print on Demand) as soon as you place your order. Due to this customized and made-to-order nature, we do not accept returns, exchanges, or refunds for simple change of mind or incorrect size/color selection.

We kindly invite our customers to carefully review the size guides provided on each product page before finalizing their purchase.

1. Defective Products or Order Errors If your product arrives damaged, features a major printing defect, or if you received the wrong item, we will fully take care of the situation.

• Timeframe: You have a maximum of 14 days after delivery to report the issue to us.

• Procedure: Send us an email at hello@7theoryapparel.com with your order number and clear photos of the product showing the defect or error, as well as the shipping label.

• Resolution: After verification, a new compliant item will be shipped to you free of charge as quickly as possible (or a full refund will be issued). You will not need to return the defective item.

2. Lost Packages For any order lost in transit, claims must be submitted no later than 14 days after the estimated delivery date. Once the loss is confirmed by the carrier, a new shipment will be scheduled at our expense.

3. Incorrect Addresses or Unclaimed Packages If the package is returned to us due to an incomplete or incorrect address provided during checkout, or if it was not claimed at the pickup point in time, the re-shipping costs will be the sole responsibility of the customer. No refund will be granted in this case.